SOC y NOC

Contexto y enfoque

Monitorear la seguridad de una red y monitorear su disponibilidad son dos disciplinas distintas, que requieren herramientas, procesos y perfiles de ingeniería diferentes — pero que funcionan mejor cuando están coordinadas bajo un mismo proveedor.

Por eso Netmask opera dos centros complementarios: el SOC (Centro de Operaciones de Seguridad), enfocado en la detección y respuesta a amenazas, y el NOC (Centro de Operaciones de Red), enfocado en la disponibilidad y desempeño de la infraestructura. Ambos operan bajo metodología ITIL, con capacitación específica en estándares ISA/IEC 62443 para entornos industriales.

¿Qué incluye este servicio?

• SOC — Gestión de activos — identificación y seguimiento de activos industriales.
• SOC — Monitoreo continuo — plataformas SIEM e IDS.
• SOC — Inteligencia de amenazas — específica para sistemas de control industrial (ICS).
• SOC — Detección, mitigación y respuesta — a incidentes en tiempo real, con capacitación ISA/IEC 62443.
• NOC — Monitoreo 24x7 — servidores físicos/virtuales, switches y firewalls.
• NOC — Supervisión de protocolos industriales — Modbus, MQTT, OPC UA.
• NOC — Dashboards y reportes — automáticos, por área o sitio industrial, bajo metodología ITIL.
• Mesa de Ayuda 24/7 — disponible como complemento, con matriz de escalamiento a ingenieros nivel 2 y 3.