No todas las empresas necesitan — ni pueden costear — un equipo de TI interno completo, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Pero sí necesitan que su infraestructura crítica esté disponible en todo momento.
El servicio de Soporte Remoto y en Sitio de Netmask está diseñado para llenar exactamente ese espacio: desde ingenieros dedicados en sitio, hasta soporte remoto bajo demanda con bolsas de horas, en modalidades 8x5 o 24x7 según el nivel de criticidad de cada cliente.
Todo el consumo de horas y las solicitudes de soporte quedan registrados en nuestro CRM, con seguimiento en tiempo real disponible desde el portal de clientes — sin sorpresas ni reportes manuales.
Conoce el resto de nuestro portafolio de servicios de ciberseguridad, redes y datacenter.
Diseño e implementación de redes de datos corporativas: equipos activos en venta o como servicio, descubrimiento de topologías existentes e infraestructura física de cobre y fibra.
Ver servicio →Redes de datos para planta e infraestructura industrial: equipos activos en venta o como servicio, descubrimiento de topologías existentes e infraestructura física de cobre y fibra para ambientes de producción.
Ver servicio →Diagnóstico de redes inalámbricas con Ekahau Sidekick 2 + Ekahau Pro: cobertura, interferencias y mapas de calor.
Ver servicio →Framework propio para Industria 4.0, alineado con NIST e ISA99/IEC-62443: segmentación de red, seguridad perimetral, backup de PLCs y análisis de vulnerabilidades para ambientes de producción.
Ver servicio →Protección de endpoints, servidores y datos corporativos: assessment de riesgos, virtualización resiliente, protección de endpoint y prevención de fuga de información (DLP).
Ver servicio →Centro de Operaciones de Seguridad y de Red: monitoreo 24x7, detección y respuesta en tiempo real para infraestructura crítica IT/OT.
Ver servicio →Plataforma propia ELVIRA de laboratorios virtuales en la nube, con alianzas Cisco Networking Academy y Huawei Academy.
Ver servicio →Descubrimiento activo de topologías y soporte preventivo y proactivo mediante agentes de IA entrenados, para anticipar fallas antes de que afecten la operación.
Ver servicio →Sabemos que en tecnología no siempre es fácil identificar por dónde empezar. Si aún no tienes claro lo que necesitas, no te preocupes: nuestro equipo está aquí para escucharte, entender tu situación y ayudarte a encontrar la mejor solución para tu empresa.
Conversemos y demos juntos el primer paso